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新規獲得からCRM施策、お客様応対までを一気通貫で実現！

D2C企業に必要な機能が揃った


LINE連携サービス

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    • 電話での対応からチャットへ移行するための進め方がわからない

    • LINEチャットの運用が自社ではできない

LIneONはECサイトに必要な注文受付機能やカート連携など様々な機能を


実現した
LINE連携サービスです

ユーザーはLINEアカウントを使ってそのまま買い物できるため、ログインや会員登録に手間を感じません。D2C企業にとって購入機会の損失を防ぐだけでなく、その後の顧客化やファン化に導く、満足度の高いサービス提供が可能になります。

FEATURE

D2C企業に必要な機能が揃った
LIneONの特徴

  • 01LineONとは

    D2C企業に必要な機能が
    揃っている
    LINE連携ツール

    LIneON(ラインオン)では、ECサイトに必要な注文受付機能やカート連携などすべての機能を利用できます。
    ユーザーはLINEアカウントを使ってそのまま買い物できるため、ログインや会員登録に手間を感じません。
    D2C企業にとっては購入機会の損失を防ぐ上に、リピートも増やす、ユーザー目線で満足度の高い販路拡大につながります。

    LIneONの動作画面

    豊富な機能

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      販売促進
      • ・キャンペーン
      • ・リッチメニュー
      • ・カルーセル
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      注文受付機能
      • ・カゴ落ち防止
      • ・LINE内完結
      • ・ECカート連携
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      • ・自動応答
      • ・シナリオ作成
      • ・FAQ機能
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      • ・応答支援FAQ
      • ・ECカート連携
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      • ・定期変更
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      • ・広告配信
      • ・キャンペーン
      • ・リッチメニュー
      • ・カルーセル
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      • ・Birthday配信
      • ・セグメント配信
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      タグ付け
      • ・セグメント管理
      • ・個別付与
      • ・一括付与
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      カート連携
      • ・ID連携
      • ・データ連携

    色々なカートと
    顧客・注文情報を連携

    詳しく見る
    さまざまなサービスとの連携が可能

    LIneONでは、現在お使いのさまざまなカートと顧客・注文情報を連携できるため、顧客情報の管理も簡単です。また最初は一部機能を利用し、次は別の機能を利用してみるなど、利用機能を少しずつ増やすことも可能。自社ユーザーに必要な機能をピックアップし、ユーザー目線でさらに使いやすいECサイトに変化させることができます。

  • 02機能ピックアップ：ステップ配信機能

    EC/D2CのCRM施策として必要なステップ配信
    定番のステップ配信のシナリオテンプレが充実
    一気通貫してコンサルティング

    カート連携を行うことで顧客をセグメントして効果的なステップ配信が可能になります。
    さらにライフェックスオリジナルのシナリオテンプレートを活用することですぐに配信が開始できます。

    話し合いしている様子のイラスト
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      販売促進支援サービス

      詳しく見る

      ＋αの支援
      シナリオのストーリー作り・コンテンツ作成などの支援や、有効なセグメント方法やCVを上げるためのアドバイスなども行わせていただいております。

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      シナリオ設計・ステップ配信

      詳しく見る

      お客さまがLINEに友達登録をしたら完了ではなく、購入後の興味・関心にあわせて情報発信することが求められます。さらに定期購読や休眠顧客の復活など、目的ごとにセグメントを分けることが必要です。シナリオ設計・ステップ配信ではお客様のフェーズに合わせて配信内容を考えるため、顧客が離れることがありません。リソース不足でも工数や人員を増やすことなく、シナリオ設計から配信まで任せられます。

  • 03機能ピックアップ：LINE内注文機能

    LINE内での自動注文受付機能
    導線を短縮し離脱を防ぎます。さらに
    お客様にとっても最短２クリックで
    ストレスなく注文いただく環境を提供できます。

    従来はLINEで販売促進のキャンペーン配信を行っても、いざ注文しようとすると
    WEBに遷移して注文するのが一般的です。
    そうすると複数のアプリケーションをまたぐことになり離脱が発生しがちです。
    LIneONではそのままLINE内で注文が受付られるため遷移が少なく
    お客様にとっても便利にお買い物できる機能となっています。

    コールセンターで対応している女性のイラスト
    • コールセンターで対応している女性のイラスト
    • 導入後

FLOW

ご利用の流れ

  • 01
    ご提案

    ご提案

    お客様が抱える課題や目的に合わせて、LINE連携ツール（LIneON）の導入だけよいのか、CRM施策の支援まで必要かなど、お客様のニーズに沿ったご提案をおこないます。

  • 02
    導入

    導入

    ご契約後、LINE連携ツール（LIneON）の導入を実施。LINEの持つ機能をフル活用し、売上拡大や自動応答など、お客様の要望に合わせた機能で課題解決に導きます。

  • 03
    運用

    運用

    ツール導入後、必要に応じて企画・設計・実行までのサポートを実施。またコミュニケーションセンターによるチャット運用やノンボイス対応もおこないます。

  • 04
    改善

    改善

    LINE連携による商品・サービスの購入率や友達登録数、チャット運用の効果測定など、データをもとにより良い施策や機能改善を提案し実行に移します。

FAQ

よくある質問

  • LINEに詳しいスタッフがいなくても導入はできますか？
    問題ありません。コンサルティングを通してD2C企業のみなさまが自社だけでも運用できるよう、伴走しながらサポートさせていただきます。
  • 現在公式のLINEアカウントを持っていなくても導入できますか？
    可能です。開設は必須ですが、アカウント作成のところからお気軽にご相談ください。
  • LIneONを導入するとすべての機能が使えるのでしょうか？
    はい、使えます。月額利用料のみですべての機能を使うことができます。
  • テンプレートを使わずにステップ配信を作ることもできますか？
    １から自由に作成することも可能です。
  • 電話の窓口しかないのですが、ノンボイス運用は可能ですか？
    LIneONを導入いただけるとLINEチャットによるノンボイス対応が可能です。電話窓口を残しつつ、ノンボイスの割合を徐々に高めていくなどフレキシブルな運用が可能です。
  • 導入したいのですが、どこでどの機能をどのように活用していけばいいのかわかりません。
    ライフェックスはD2C事業者様をご支援するのが本業の会社で、ブランディング、新規獲得からCRMまで一気通貫でご支援できますので、一緒に運用が定着するまで伴走いたします。
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LIneONに興味を持って頂きありがとうございます。
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